Kebijakan Pengembalian Dana

Permintaan yang dapat diajukan

Anda dapat mengajukan peninjauan jika pembayaran tercatat ganda untuk periode yang sama, jumlah pembayaran tidak sesuai, atau akses belum aktif akibat kendala Teriti setelah pembayaran dikonfirmasi.

Perubahan pikiran setelah akses aktif dan digunakan tidak otomatis memenuhi syarat pengembalian dana. Setiap permintaan dinilai berdasarkan masalah yang terjadi dan hak Anda menurut ketentuan yang berlaku.

Cara mengajukan

Kirim email dari alamat yang digunakan pada akun Teriti. Sertakan nama toko, nomor referensi transaksi, tanggal dan jumlah pembayaran, serta penjelasan singkat kendala. Jangan mengirim nomor kartu lengkap, CVV, PIN, kata sandi, atau OTP.

Setelah permintaan diajukan

Kami meninjau informasi pembayaran dan kendala akses yang Anda sampaikan. Jika permintaan disetujui, pengembalian dilakukan melalui metode yang tersedia untuk transaksi tersebut. Waktu dana diterima bergantung pada metode pembayaran dan pihak pemrosesnya.

Pembayaran yang masih menunggu

Jika Anda belum membayar, ikuti pilihan pembatalan yang tersedia atau biarkan transaksi kedaluwarsa. Jika dana sudah terpotong tetapi status belum berubah, hubungi kami dengan referensi transaksi sebelum melakukan pembayaran ulang.

Tidak memperpanjang akses

Teriti tidak melakukan debit otomatis. Jika tidak ingin melanjutkan, Anda tidak perlu melakukan pembayaran berikutnya. Tidak memperpanjang akses berbeda dengan meminta pengembalian dana atas pembayaran yang sudah dilakukan.