Kebijakan Privasi

Informasi yang kami kumpulkan

• Informasi yang Anda berikan: nama, email, nama toko, zona waktu, preferensi scanner dan tampilan, serta informasi kontak yang Anda sertakan saat meminta bantuan.
• Data operasional: nilai barcode atau QR, waktu dan sumber pemindaian, jumlah kemunculan, status Pengemasan, Retur, dan Pembatalan, serta catatan koreksi yang tersedia.
• Data akses dan pembayaran: paket, masa trial atau langganan, penggunaan kuota, kupon, nominal, referensi, kanal, dan status transaksi.
• Data bantuan: isi pertanyaan, umpan balik, dan lampiran yang Anda kirimkan, serta catatan penanganannya.
• Informasi teknis dan penggunaan: pengenal akun dan sesi, informasi perangkat atau browser, koneksi, interaksi fitur terpilih, performa, serta log untuk pengoperasian dan keamanan layanan. Infrastruktur penyedia dapat memproses alamat IP dan informasi permintaan.

Data berasal dari informasi yang Anda masukkan, aktivitas penggunaan layanan, serta konfirmasi akun dan transaksi dari penyedia terkait. Kami tidak meminta nama atau alamat penerima paket untuk pemeriksaan duplikat. Namun, isi barcode atau QR yang Anda pilih dapat memuat data pribadi. Masukkan hanya informasi yang diperlukan dan pastikan Anda berhak memproses data pelanggan yang dibawa ke Teriti.

Cara kami menggunakan informasi

Kami menggunakan informasi untuk menjalankan fitur yang Anda pilih, menjaga akun dan layanan, serta memperbaiki pengalaman penggunaan Teriti.

• Mengautentikasi akun, mengelola sesi masuk, dan memisahkan data antar toko.
• Memeriksa duplikasi Cek Resi serta mencatat Pengemasan, Retur, dan Pembatalan pada riwayat toko Anda.
• Menghitung pemakaian kuota, memverifikasi pembayaran, dan menentukan masa akses.
• Menyajikan Aktivitas, Resi, Insight, dan laporan sesuai akses serta kemampuan paket.
• Menjawab bantuan, menangani keluhan, dan menyampaikan informasi akun, transaksi, atau perubahan layanan yang relevan.
• Mengevaluasi performa dan penggunaan fitur, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum.

Pemrosesan untuk menyediakan layanan didasarkan pada pelaksanaan perjanjian dengan Anda. Pemrosesan tertentu juga diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Pengamanan dan evaluasi layanan menggunakan dasar kepentingan yang sah dengan mempertimbangkan kebutuhan serta hak Anda. Apabila persetujuan diperlukan, persetujuan diminta untuk tujuan terkait dan dapat ditarik. Izin kamera mengatur akses perangkat; izin tersebut bukan persetujuan untuk semua pemrosesan data.

Izin kamera, cookies, dan penyimpanan perangkat

Kamera digunakan setelah Anda memberikan izin untuk membaca barcode atau QR pada perangkat. Fitur pemindai mengirimkan hasil kode dan informasi pemindaian ke server, bukan merekam atau mengunggah video kamera. Anda dapat mencabut izin melalui perangkat dan memakai scanner atau input manual sebagai alternatif.

Cookies dan penyimpanan perangkat mendukung sesi masuk serta preferensi, seperti tampilan dan pengaturan scanner. Anda dapat mengelolanya melalui pengaturan browser atau perangkat. Pembatasan dapat membuat Anda perlu masuk kembali atau menyebabkan fitur tertentu tidak berjalan sebagaimana mestinya.

Riwayat pemindaian yang diterima disimpan pada layanan dan terhubung ke toko Anda. Menghapus aplikasi, cookies, atau data browser tidak otomatis menghapus akun maupun riwayat tersebut.

Analitik dan dukungan internal

Kami menggunakan PostHog untuk interaksi fitur terpilih serta Vercel untuk pengukuran kunjungan, performa, dan log operasional. Pengumpulan otomatis seluruh klik dan rekaman sesi layar tidak diaktifkan pada analitik produk. Aplikasi tidak menambahkan nilai barcode, email, nama toko, atau isi formulir ke event produk; informasi teknis yang diproses penyedia tetap dapat menyertai pengukuran.

Admin internal yang berwenang dapat melihat informasi akun, akses, pembayaran, dan dukungan yang diperlukan untuk menangani layanan. Indikator online memperkirakan koneksi aplikasi dalam dua menit terakhir dan pemindaian yang diterima dalam sekitar 30 detik terakhir. Indikator dapat terlambat dan bukan ukuran produktivitas pengguna.

Indikator online hanya menyimpan waktu koneksi terakhir per toko, tanpa riwayat koneksi, aktivitas mouse, penekanan tombol, halaman aktif, atau status kamera. Analitik fitur yang disebutkan di atas merupakan pengukuran terpisah dari indikator online.

Pembagian informasi dan layanan pihak ketiga

• Clerk membantu autentikasi dan pengelolaan sesi akun.
• Supabase menyediakan penyimpanan basis data; Vercel menjalankan layanan web serta pengukuran kunjungan dan performa.
• PostHog membantu analitik interaksi fitur terpilih.
• DOKU memproses pembayaran web baru. Informasi transaksi pembayaran yang sebelumnya diproses melalui Midtrans dan iPaymu tetap disimpan sesuai kebutuhan audit dan rekonsiliasi. Untuk pembelian Android melalui Google Play, Google Play memproses transaksi dan RevenueCat membantu memverifikasi status langganan menggunakan pengenal akun toko dan informasi pembelian.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Penyedia menerima informasi sesuai fungsi yang diperlukan untuk menjalankan layanan. Informasi juga dapat diberikan untuk memenuhi permintaan hukum yang sah atau menangani penyalahgunaan dan insiden keamanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Penyedia autentikasi, pembayaran, dan platform dapat memproses informasi berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Jika Anda membuka tautan atau menggunakan layanan pihak ketiga, baca ketentuannya sebelum memberikan data. Integrasi marketplace belum tersedia; Teriti tidak mengambil data pesanan marketplace hanya karena Anda memindai labelnya.

Pemrosesan oleh penyedia dapat melibatkan lokasi di luar Indonesia. Transfer tersebut harus memenuhi ketentuan pelindungan data yang berlaku, termasuk tingkat pelindungan atau jaminan yang memadai dan persetujuan apabila disyaratkan. Hubungi kami untuk informasi mengenai pemrosesan data Anda.

Penyimpanan dan penghapusan

Riwayat operasional disimpan tanpa batas usia dan tidak dihapus otomatis saat akses berakhir. Riwayat yang belum dibatalkan tetap digunakan dalam pemeriksaan duplikat. Tidak masuk ke aplikasi tidak dengan sendirinya mengakhiri akses.

• Selama 30 hari setelah seluruh akses berakhir, riwayat dapat dibaca dan diekspor dengan kemampuan laporan sebelumnya. Pemindaian, perubahan status, undo, dan koreksi tidak tersedia.
• Setelah 30 hari, riwayat dan ekspor tidak dapat diakses, tetapi data tetap disimpan untuk pengaktifan kembali.
• Pengaktifan kembali membuka seluruh riwayat yang masih tersimpan, tanpa tenggat penghapusan otomatis.

Batas 60 hari kalender per file ekspor hanya membatasi rentang laporan, bukan usia data yang disimpan.

Catatan dukungan dan audit aplikasi tidak dihapus otomatis berdasarkan usia. Data teknis sementara, seperti pembatasan permintaan, tetap memiliki masa berlaku.

Belum ada batas waktu tetap untuk penyimpanan event analitik. Kebutuhan penyimpanannya mengikuti tujuan evaluasi dan perbaikan layanan serta kewajiban pelindungan data. Data yang tidak lagi diperlukan untuk tujuan pemrosesan ditangani sesuai ketentuan penghapusan yang berlaku.

Data akun, pembayaran, keamanan, komunikasi bantuan, dan cadangan memiliki kebutuhan penyimpanan tersendiri untuk layanan, kewajiban hukum, dan penyelesaian transaksi atau sengketa. Permintaan penghapusan akun ditangani terpisah melalui kontak privasi.

Pelindungan informasi dan keamanan pembayaran

Pembayaran ditangani oleh penyedia pembayaran. Teriti menyimpan referensi dan status transaksi untuk mengelola pembayaran dan akses layanan, bukan nomor kartu lengkap, CVV, PIN, atau OTP.

Akses data operasional dibatasi berdasarkan akun toko yang masuk. Admin internal memiliki akses sesuai kebutuhan pengelolaan dan dukungan sebagaimana dijelaskan di atas. Tidak ada sistem yang dapat menjamin bebas risiko sepenuhnya; jaga keamanan perangkat dan akun, keluar dari perangkat bersama, serta jangan membagikan kata sandi atau kode verifikasi.

Laporan yang Anda unduh dapat memuat nilai resi lengkap. Anda bertanggung jawab menentukan siapa yang dapat mengakses salinan tersebut dan menyimpannya dengan aman.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan melakukan penanganan dan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak serta otoritas sesuai ketentuan dan tenggat hukum yang berlaku.

Hak dan pilihan Anda

Hubungi info@teritiscan.com untuk informasi, akses atau salinan, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, atau keluhan sesuai hak yang berlaku. Permintaan data pribadi tetap dapat diajukan meskipun masa akses laporan paket berakhir.

Sertakan email akun, jenis permintaan, dan informasi yang membantu kami menemukan data terkait. Kami memverifikasi kepemilikan secara proporsional agar data tidak diberikan kepada pihak yang tidak berhak. Jangan mengirim kata sandi, OTP, PIN, atau informasi kartu lengkap.

Kami menangani permintaan sesuai ketentuan dan tenggat hukum yang berlaku serta menjelaskan jika kewajiban hukum membatasi pemenuhannya. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan sebelumnya yang sah. Jika data diperlukan untuk menyediakan fitur yang Anda minta, pembatasan atau penghapusan dapat memengaruhi penggunaan fitur tersebut.

Perubahan kebijakan dan kontak

Kami dapat memperbarui kebijakan untuk mencerminkan perubahan layanan atau ketentuan yang berlaku. Tanggal versi tercantum di bagian atas halaman. Perubahan material diberitahukan sebelum berlaku, dengan persetujuan apabila diwajibkan. Kebijakan ini tidak menjadikan penggunaan layanan sebagai persetujuan untuk seluruh tujuan pemrosesan.

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi, hubungi info@teritiscan.com. Pilihan kontak bantuan lainnya tersedia pada halaman Kontak.